selected publications

• academic article

  • Vendre à court terme et construire une relation à long terme : les principes d’influence au secours de la vente orientée client.  Décisions Marketing.  N° 88:89-104. 2017

• chapter

  • Dix propositions pour un marketing durable.  . 2025
  • Adopter des comportements de vente éthique.  . 2023
  • Les relations entre les consommateurs et les marques.  . 2013

• conference paper

  • Inappropriate employee behavior: the effects on consumer attitudes towards the brand.  . 2023
  • An exploration of the brand crisis mechanism through the psychological contract theory.  . 2023
  • Salespeople relational skills: conceptual clarification and measurement.  . 2022
  • Comment les facteurs de performance relationnelle des commerciaux contribuent-ils à la qualité de la relation avec leurs clients professionnels ? Analyses au travers du modèle Tétraclasse.  HAL (Le Centre pour la Communication Scientifique Directe). 2019
  • Performance relationnelle des vendeurs : les apports du modèle Tétraclasse.  HAL (Le Centre pour la Communication Scientifique Directe). 2018
  • Is it enough to be customer oriented? The ethical use of social influence principles for selling.  HAL (Le Centre pour la Communication Scientifique Directe). 2014

• document

  • Adopting Ethical Sales Behavior.  . 157-169. 2024
  • Customer Relationships and Digital Technologies: What Place and Role for Sales Representatives?.  . 149-166. 2019